课程顾问谈单技巧话术「课程顾问关单技巧」
每位课程顾问,都面临销售课程,或者反复多次销售课程。每一次面对存在报班意向的家长前,如果有一套经典的话术技巧,对课程顾问将事半功倍,如虎添翼。
怎么去问?怎么层层递进地引导家长报班?我们分享一套“用好7点,问到家长心坎,100%成交”!
【方法】
在向家长提问前,你必须注意以下7点:
第一:先了解客户的需求层次,然后询问具体要求
了解客户的需求层次以后,就可以掌握面子的大方向,把提出的问题缩小到某个范围之内,从而易于了解家长的具体需求。如果家长的需求层次仅处于低级阶段,即“补差需求阶段”,那么他对课程的关心大多集中于经济性上。当你了解以后,就可以重点从这方面提问,指出该课程如何满足客户的需求。
第二:提问应表述明确,避免使用含糊不清的问句
比如:
“您愿意节省一点成本吗? ”这个问题就不够明确, 只说节省成本,究竟节省什么样的成本、节省多少都没有加以说明,很难引起家长的注意和兴趣。
如果说:
“您希望节约送孩子来参加辅导的出行成本吗?。这样问就比较明确,容易接近家长的目的。范畴越明确,效果越突出。
第三:提出的问题应尽量具体,一语道破
针对不同家长提出不同的问题,只有为每一位家长定制适合的问题,才能直接切中要害。
第四:提出的问题应突出重点、扣人心弦
必须设计适当的问题并诱使家长谈论既定的问题,从中获取有价值的信息,把他的注意力集中于他所希望解决的问题上,缩短成交距离。
第五:提出问题应全面考虑
给到家长足够的尊重,迂回出击,避免出语伤人。
第六:谈单时多用肯定句提问
在开始治谈时用肯定的语气提出一个令家长感到惊讶的问题,是引起他注意和兴趣的可靠办法。
第七:循序善诱,切忌贪功冒进
要从一般性的事情开始,然后再慢慢深入下去,别上来就涉及他人隐私。
以下是几种常用的提问方式:
(一)求教型提问
这种提问是用婉转的语气,以请教问题的形式提问。在不了解对方意图的情况下,先虚设一问,投石问路,既能避免遭到对方拒绝而出现难堪的局面,又能探出对方的虚实。
比如:
“你觉得孩子目前在学习上最大的问题是什么?”
(二)启发性提问
启发性提问是以先虚后实的形式提问,让对方给出提问者想要得到的回答。这种提问方式属于循循善诱型,有利于表达自己的感受,促使对方进行思考,从而控制咨询谈单的方向。
比如:
“家庭教育是把双刃剑不是吗?”
(三)协商性提问
协商性提问以征求对方意见的形式提问,诱导对方进行合作性的回答,这样做,对方比较容易接受这种方式。即使有不同意见,也能保持相对融洽的关系,双方仍可进一步洽谈下去。
比如:
“您看这样办可好?”
【结语】
以上,就是“用好7点,问到家长心坎,100%成交”的全部内容:
第一:先了解客户需求层次,然后询问具体要求;
第二:提问应表述明确,避免使用含糊不清的问句;
第三:提出的问题应尽量具体,一语道破;
第四:提出的问题应突出重点、扣人心弦;
第五:提出问题应全面考虑;
第六:谈单时多用肯定句来提问;
第七:循序善诱,切忌贪功冒进。
提问是一门有趣的学问,如果你的问题正好提到点子上,那么答案就在眼前了。学会提问、善于提问将使你的事业如虎添翼,赢得更多的客户。要知道,合理的提问会让家长感到自己非常受重视,只有这样才更科学地推进你们的攻单进度。
热门排行
- [网友投稿] 课程顾问谈单技巧话术「课程顾问关单技巧」
- [网友投稿] 当代国际社会政治大题「跨文化交际能力大赛官网」
- [网友投稿] 后疫情时代的精神症候与电影创作有关吗「勇于创新就是要有什么精神」
- [网友投稿] 中国象棋的文化内涵「象棋内涵」
- [网友投稿] 他走了 这些作品你一定听过吗「他走以后」
- [网友投稿] 津门相声名家刘俊杰「刘俊杰相声专辑」
- [网友投稿] 参加拍卖的人「拍卖会讲话」
- [网友投稿] 何鹤:炼字与诗词创作的关系「古诗词中的炼字」
- [网友投稿] 中国道教十大著名道观 他们的历史渊源分别是什么「附近道观」
- [网友投稿] 关于袁隆平爷爷的作文「杂交水稻之父」
经典笑话
- [经典笑话] 定亲
- [经典笑话] 搁 浅
- [经典笑话] 讽刺对客干坐
- [经典笑话] 讽刺对客干坐
- [经典笑话] 嘉兴人
- [经典笑话] 痴人卖羊
- [经典笑话] 文学
- [经典笑话] 兄弟认匾
- [经典笑话] 心在这里
- [经典笑话] 送 匾
编辑推荐
- [网友投稿] 《国漫女神的小步伐漫画免费阅读》【韩漫画网站免费版通道】
- [网友投稿] 种一株宁静于喧嚣,会收获一垄淡泊
- [网友投稿] 清宁的光阴里,看喜欢的书,爱喜欢的人
- [网友投稿] 关于爱情表白的说说
- [网友投稿] 顷刻生,须臾死
- [网友投稿] 2015爱情伤感语句大全
- [网友投稿] 网络伤感的语句我们活在世上,不是为了求人原谅
- [网友投稿] 相逢岂会别后忘,风雨曾经似锦堂。回首,一步步走过的历程的脚印
- [网友投稿] 陈旧的美无法在代谢中泯灭
- [网友投稿] 一生很长,要和有趣的人在一起,比如我
- [网友投稿] 极好的爱情个性签名句子
- [网友投稿] 在此时,一切都是那么的倾心如愿
- [网友投稿] 原来心可以这样疼,疼的让人生出了怨恨
- [网友投稿] 《秘密教学第72话你要学学看吗》漫画无删免费完整版全文在线阅读
- [网友投稿] 形容心冷的句子摘抄